Pas-de-Calais Habitat : l'innovation continue
Lundi 15 Décembre 2008
Organisme HLM, Pas-de-Calais habitat est atypique dans son domaine. Son Directeur Général, Jean-Michel Stécowiat, a pour ambition que Pas-de Calais habitat se positionne comme le premier opérateur de l’habitat solidaire et durable à l’horizon 2010...
Organisme HLM, Pas-de-Calais habitat est atypique dans son domaine. En effet, Jean-Michel Stécowiat, Directeur Général, a pour ambition que Pas-de Calais habitat se positionne comme le premier opérateur de l’habitat solidaire et durable à l’horizon 2010.
"Depuis plusieurs années, notre organisme privilégie la qualité de service auprès de ses locataires. Nous sommes donc amenés à innover continuellement" souligne Fabrice Crépin, Directeur Clientèle Innovation et Information. "J’ai mis en place un service marketing pour comprendre les attentes et les besoins des occupants des logements. En parallèle, une organisation en mode projet nous permet d’élaborer de nouveaux produits et services (nouveaux concepts de logements contrats multiservices pour l’entretien des locaux, ouverture d’un centre de relations clients …)." Les projets stratégiques devenant plus nombreux et plus complexes, de nouveaux modes de fonctionnement ont dû être adoptés. "L’enjeu est aujourd’hui de coordonner la veille pour générer de nouvelles idées, anticiper et innover plus vite, plus souvent et de façon plus sûre" affirme-t-il.
>> En savoir plus : www.pasdecalais-habitat.fr
L'équipe "innovation" de Pas-de-Calais Habitat avec au centre Jean-Michel Stécowiat et Fabrice Crépin
