Etre à l'écoute des collaborateurs
L'étude du SESSI (Service des Études et des Statistiques Industrielles du Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie) indique : "Quels que soient leur taille, leur secteur d'appartenance et leurs efforts en recherche et développement, les entreprises innovent et déposent des brevets d'autant plus qu'elles mettent en place des politiques de gestion des connaissances.
De cette manière, chaque salarié doit pouvoir être un veilleur et amener des améliorations. Par exemple, les commerciaux qui sont au contact direct des clients doivent pouvoir remonter beaucoup de précieuses informations.
Lever les freins
Trop de freins viennent de la hiérarchie ! De manière générale, il n’y a pas assez d’écoute en entreprise, on observe trop souvent une certaine peur du changement et un manque de suivi des projets. Les personnes responsables de la création ont tendance à bloquer la créativité des collaborateurs pour garder leur légitimité.
Pour combler le tout, les salariés estiment régulièrement que ce n’est pas leur rôle et qu’on ne leur sera pas reconnaissant d’apporter des idées d’améliorations. De ce fait, même s’ils en ont, ils n’en feront pas part.
Pour pallier cela, il faut offrir aux salariés de véritables opportunités d’expression et sensibiliser les managers à leur rôle de motivateurs.
Féliciter et récompenser
Récompenser les créateurs est un pilier de l’innovation. Cela ne veut pas forcément dire qu’il faille récompenser uniquement de manière pécuniaire. La prise en compte des idées de chacun constitue un puissant facteur de motivation. En donnant suite aux suggestions même les plus anodines, l'entreprise montre l'intérêt qu'elle porte à ses salariés.
Et pour accentuer la motivation, l’entreprise peut aussi communiquer sur les créateurs afin de les valoriser auprès de tous.
Faciliter la circulation de l’information pour mieux agir
Les bonnes idées naissent souvent de la confrontation inopinée de deux informations d'origines différentes. Faire circuler l'information dans l’entreprise est donc essentiel. Un bon dialogue entre les commerciaux, le bureau d'études et le service après-vente devient ainsi une priorité.
Sans système pour la gérer, une nouvelle idée est facilement perçue comme une perturbation : charge de travail supplémentaire, intrusion lorsqu'elle touche au travail des autres... Et sans processus organisé, beaucoup de bonnes idées ne dépasseront pas une mise en œuvre locale.
De ce fait, l’usage d’un outil informatique peut apparaître comme très profitable. De nombreuses entreprises se servent déjà d’outils informatiques pour remplacer leurs traditionnelles boites à idées. Ils facilitent le dépôt et la circulation des idées au sein de l’organisation.
Dans cette même optique, on pourra penser à mettre en place des solutions d’espace de travail collaboratif.
Qu’est-ce qu’une plateforme collaborative ? fr.wikipedia.org
OnlineAgora : une plateforme de travail collaboratif gratuite : www.agora-village.com
Gestion des connaissances
Parce que les connaissances sont un capital économique, une ressource stratégique, un facteur de stabilité et un avantage concurrentiel décisif, bien les gérer devient un enjeu de premier ordre : www.irit.fr
Le Crowdsourcing ou « mise en commun de l'intelligence collective » : www.01net.com
