Etablir le cahier des charges
Il existe deux cahiers des charges : le cahier des charges fonctionnel et le cahier des charges technique.
Le cahier des charges fonctionnel
Le cahier des charges fonctionnel est rédigé en premier (il peut se faire suite à l’étude de faisabilité commerciale). Une fois rédigé, il sera transféré aux équipes chargées d’écrire le cahier des charges technique.
Le cahier des charges fonctionnel est donc un document qui décrit les besoins que le produit devra satisfaire sous la forme d’exigences fonctionnelles. C’est un outil de dialogue entre le client et le concepteur.
Pour faire un cahier des charges, il faut commencer par faire une analyse fonctionnelle.
L’analyse fonctionnelle est une technique qui peut fortement aider à la réalisation du cahier des charges. Elle permet de traduire les besoins des clients sous la forme de fonctionnalités à atteindre.
Quatre étapes sont à suivre pour la réaliser :
- Identifier les fonctions à satisfaire et les contraintes à respecter
- Classer les fonctions en sous-groupes
- Caractériser les fonctions en identifiant des critères d’appréciation et en les quantifiant
- Déterminer l’ordre d’importance des différentes fonctions
Ensuite, il faut synthétiser les résultats de cette analyse en regroupant l’ensemble des fonctions à satisfaire.
Suite à cela, on pourra passer à la rédaction du cahier des charges fonctionnel en décrivant le projet et en incluant le nom des protagonistes de l’analyse fonctionnelle. Il devra cerner :
- Le contexte et les enjeux
- Les objectifs marketing
- Le positionnement du futur produit innovant
- Le planning prévisionnel
- La description fonctionnelle du produit
En savoir plus :
Contenu type d’un cahier des charges fonctionnel : adam.mcc.free.fr
Fiche méthodologique sur le cahier des charges fonctionnel : www.iaat.org
Le cahier des charges technique
Le cahier des charges fonctionnel étant fait, on peut désormais passer à la rédaction du cahier des charges technique (il peut se faire suite à l’étude de faisabilité technique). Pour ce faire, deux possibilités s’offrent à l’entreprise : le faire en interne si l’entreprise a les compétences techniques requises ou se faire aider par un consultant.
Ce cahier comportera les éléments techniques nécessaires à mettre en œuvre pour réaliser correctement le produit innovant.
En savoir plus :
comment rédiger un cahier des charges : www.lomag-man.org
